شرایط و قوانین
قوانین و مقررات
ورود کاربران به وبسایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وبسایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی یلوشاپ خواهد بود. این قوانین در ادامه توضیح داده شده است. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وبسایت را اعلام نموده است.
حق مالکیت معنوی؛ محتوا و سایت
تمامی مطالب موجود در سایت یلوشاپ از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده‌ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وبسایت یلوشاپ محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وبسایت یلوشاپ است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وبسایت محفوظ میدارد.
ثبت و ارسال سفارشات
از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز متغیر خواهد بود.
روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی یلوشاپ به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت 9 تا ۱۷ است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر ۲ تا ۴ روز کاری تحویل شرکت پست داده خواهند شد.
کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه یلوشاپ محفوظ می‌باشد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 72ساعت کاری طبق اطلاع به مشتری گرامی عودت خواهد شد.
حریم خصوصی کاربران یلوشاپ
وبسایت یلوشاپ به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. لذا همواره سعی می‌کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وبسایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیرساخت‌های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت‌های این وبسایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
تمامی مطالب موجود در سایت یلوشاپ از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده‌ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وبسایت یلوشاپ محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وبسایت یلوشاپ است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وبسایت محفوظ میدارد.
دسترسی به این وبسایت به صورت موقت مجاز است و ما حق هرگونه تغییر یا توقف ارائه خدمات را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌داریم. اگر این وبسایت به هر دلیلی در هر زمانی برای هر مدت زمانی خارج از دسترس قرار بگیرد ما مسئولیتی را نمی‌پذیریم. گاهی اوقات ممکن است ما دسترسی به برخی از بخش‌ها و یا کل وبسایت را جهت بهبود کیفیت و به روز رسانی سایت محدود نماییم.
مرجوع و تعویض
توضیحات لازم برای انتخاب و خرید هر چه راحت تر و ساده تر شما، اعم از جزئیات ابعادی هر محصول و توضیح کلی سایز برای هر محصول درج شده است و البته رنگبندی محصولات در تصاویر مربوطه قابل مشاهده می باشد.
لذا دقت لازم را در خرید خود داشته باشید چرا که سفارش ثبت شده قابل تغییر، تعویض و یا لغو نمی باشد. این موضوع بدلیل مسايل حسابداری و مالیاتی این فروشگاه می باشد.
لذا دقت لازم را در خرید خود داشته باشید چرا که سفارش ثبت شده قابل تغییر، تعویض و یا لغو نمی باشد. این موضوع بدلیل مسايل حسابداری و مالیاتی این فروشگاه می باشد.
اما موضوع برگشت سفارش و یا محصول در دو صورت انجام میگردد.
1- محصول خریداری شده و دریافت شده توسط مشتری از لاین ایراد دار سایت نباشد. (چرا که با آگاهی این خرید را انجام داده است)
2- محصول خریداری شده و دریافت شده توسط مشتری از لاین های دیگر سایت بوده، اما ایرادی در محصول وجود داشته باشد که این اشتباه توسط تیم یلوشاپ رخ داده است. ( این ایراد شامل لک و دوخت محصول می باشد )
3- محصول خریداری شده توسط مشتری با محصول دریافتی از طرف ایشان مغایرت داشته باشد. ( این مغایرت شامل طرح و یا رنگ محصول می باشد )
1- محصول خریداری شده و دریافت شده توسط مشتری از لاین ایراد دار سایت نباشد. (چرا که با آگاهی این خرید را انجام داده است)
2- محصول خریداری شده و دریافت شده توسط مشتری از لاین های دیگر سایت بوده، اما ایرادی در محصول وجود داشته باشد که این اشتباه توسط تیم یلوشاپ رخ داده است. ( این ایراد شامل لک و دوخت محصول می باشد )
3- محصول خریداری شده توسط مشتری با محصول دریافتی از طرف ایشان مغایرت داشته باشد. ( این مغایرت شامل طرح و یا رنگ محصول می باشد )
نکته مهم: مغایرت و یا ایراد پیش آمده در سفارش، باید تا 48 ساعت بعد از دریافت بسته به تیم یلوشاپ اطلاع داده شود، در غیر اینصورت امکان تعویض و برگشت به هیچ عنوان وجود ندارد.
قابل ذکر است که تمامی محصولات فروشی ابتدا از نظر سلامت بصورت کامل از مرحله ی کنترل کیفی دفتر یلوشاپ عبور کرده و سپس وارد پروسه ی فروش می شوند؛ لذا امکان ارسال محصول ایراد دار بدون اطلاع مشتری گرامی وجود ندارد. (این اطلاع رسانی از طریق لاین ایراد دار انجام می گردد)
* نکته: همانطور که شما هم می دانید هر پروسه ی انسانی شامل خطاهای اجتناب ناپذیری می باشد که این امر در کنترل کیفی محصولات نیز وجود دارد، اما ما همواره سعی داریم خطاهای این چنینی در یلوشاپ نزدیک به صفر باشند و در صورت رخ دادن هر اشتباهی از طرف تیم ما مسئولیت خود را پذیرفته و مشکل پیش آمده را رفع و جبران می کنیم.
* نکته: همانطور که شما هم می دانید هر پروسه ی انسانی شامل خطاهای اجتناب ناپذیری می باشد که این امر در کنترل کیفی محصولات نیز وجود دارد، اما ما همواره سعی داریم خطاهای این چنینی در یلوشاپ نزدیک به صفر باشند و در صورت رخ دادن هر اشتباهی از طرف تیم ما مسئولیت خود را پذیرفته و مشکل پیش آمده را رفع و جبران می کنیم.
رویه ی برگشت محصول اشتباه و یا ایراد دار
پس از هماهنگی های لازم از طریق تماس با یلوشاپ، و یا پشتیبانی تلگرام و یا پشتیبانی اینستاگرام یلوشاپ، محصول اشتباه و یا ایراد دار را توسط شرکت پست به ادرس انبار یلوشاپ که طی هماهنگی دریافت کرده اید، ارسال می کنید.
پس از دریافت و بررسی محصول توسط تیم یلوشاپ، هزینه برگشت پستی کالا به شماره کارت بانکی دریافت شده از مشتری گرامی، بلافاصله توسط یلوشاپ واریز می گردد.
پس از هماهنگی های لازم از طریق تماس با یلوشاپ، و یا پشتیبانی تلگرام و یا پشتیبانی اینستاگرام یلوشاپ، محصول اشتباه و یا ایراد دار را توسط شرکت پست به ادرس انبار یلوشاپ که طی هماهنگی دریافت کرده اید، ارسال می کنید.
پس از دریافت و بررسی محصول توسط تیم یلوشاپ، هزینه برگشت پستی کالا به شماره کارت بانکی دریافت شده از مشتری گرامی، بلافاصله توسط یلوشاپ واریز می گردد.
ما نسبت به وظایف خود در قبال مشتریانمان اگاهیم و احترام بسیاری برای اعتماد مشتریان عزیزمان قائلیم تا با خیال راحت خریدشان را انجام دهند؛ ازین رو محصولاتی که طی رخ دادن اشتباه از طرف تیم ما، مرجوع و به انبار یلوشاپ وارد می شوند، از چرخه ی فروش خارج و معدوم می گردند، چرا که حق فروش هیچ محصول دریافتی از مشتری را بخاطر مسايل بهداشتی نداریم.
♦ مهم: لطفا هر سفارشی را که خرید و ثبت می کنید، پس از دریافت از مامور پستی و باز کردن بسته ی پستی، درست بودن اقلام سفارشتان را از نظر تعداد، کد محصول درج شده روی پک محصول و رنگ محصول دریافت شده با اکانت و قسمت سفارش هایتان مطابقت داده و چک بفرمایید.
تعویض یا بازپس‌گیری محصولاتی که در جشنواره‌ها یا با هر گونه تخفیف و پیشنهاد ویژه خریداری شده‌اند، تنها در صورتی که اشتباهی در ارسال سفارش مشتری مانند طرح و یا رنگ و یا نوع محصول خریداری شده توسط مشتری؛ از طرف تیم بسته بندی یلوشاپ رخ داده باشد، امکان پذیر است در غیر اینصورت در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید امکان استرداد و بازپس‌گیری محصول وجود ندارد. هزینه مرجوعی و یا هزینه ارسال در صورت اشتباه رخ داده از سمت تیم یلوشاپ؛ بعهده این فروشگاه خواهد بود.
تعویض یا بازپس‌گیری محصولاتی که در جشنواره‌ها یا با هر گونه تخفیف و پیشنهاد ویژه خریداری شده‌اند، تنها در صورتی که اشتباهی در ارسال سفارش مشتری مانند طرح و یا رنگ و یا نوع محصول خریداری شده توسط مشتری؛ از طرف تیم بسته بندی یلوشاپ رخ داده باشد، امکان پذیر است در غیر اینصورت در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید امکان استرداد و بازپس‌گیری محصول وجود ندارد. هزینه مرجوعی و یا هزینه ارسال در صورت اشتباه رخ داده از سمت تیم یلوشاپ؛ بعهده این فروشگاه خواهد بود.